BẠN CÓ THẬT SỰ HIỂU RÕ ĐIỀU GÌ ĐANG DIỄN RA TRONG ĐỘI NGŨ MÌNH?
Hãy khám phá cách bạn và nhóm đang thật sự làm việc cùng nhau – một cách rõ ràng và trực quan!
MUA MỘT MÃ NHÓM
(SỬ DỤNG ĐẾN 12 LẦN PHẢN HỒI)
ĐIỀN THÔNG TIN & CHIA SẺ
NÓ VỚI ĐỘI NGŨ
NHẬN KẾT QUẢ SAU 7 NGÀY (HOẶC SỚM HƠN)
LÝ DO GÌ MÀ CÁC QUẢN LÝ LẠI YÊU THÍCH 360SCAN
CHỈ TỐN ÍT HƠN 10 PHÚT
KHÔNG CẦN ĐĂNG NHẬP, KHÔNG CẦN MẬT KHẨU, KHÔNG CÓ RẮC RỐI
MANG ĐẾN NHỮNG SỰ NHÌN NHẬN, THẤU HIỂU CHÂN THẬT, KHÔNG ĐỔ LỖI CHO AI
KẾT QUẢ NHẬN ĐƯỢC LÀ RIÊNG TƯ TRỪ KHI BẠN MUỐN CHIA SẺ CHÚNG
SỬ DỤNG ĐƯỢC TRONG CẢ TIẾNG ANH VÀ TIẾNG VIỆT
NHỮNG ĐIỀU QUAN TRỌNG MÀ ĐỘI NGŨ MUỐN NÓI RA
MỘT MÃ = CÁI NHÌN TOÀN DIỆN VỀ ĐỘI NGŨ
TỐN ÍT HƠN VÀI LY TRÀ SỮA/TỐN ÍT HƠN VÀI TÔ PHỞ
TẠI SAO CÁC THÀNH VIÊN TRONG ĐỘI NGŨ LẠI YÊU THÍCH TEAMSCAN
CÓ CƠ HỘI ĐỂ AN TÂM BÀY TỎ SUY NGHĨ
AI CŨNG CÓ THỂ LÊN TIẾNG, KHÔNG CHỈ NGƯỜI TO TIẾNG NHẤT
TEAMSCAN LÀM GỌN LẸ, ẨN DANH, VÀ TRONG NGÔN NGỮ CỦA BẠN
BẠN CÓ THỂ TÁC ĐỘNG ĐẾN CÁCH LÀM VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ BẠN
KHÔNG AI BỊ ĐỔ LỖI CẢ, ĐƠN GIẢN LÀ AM HIỂU NHAU HƠN NỮA
NO-NONSENSE TEAMSCAN LÀ GÌ - GIẢI THÍCH NGẮN GỌN?
Thông qua No-Nonsense Team Scan, bạn sẽ có cơ hội trò chuyện sâu sắc hơn với độ ngũ để cùng nhìn lại cách cả nhóm đang hoạt động.
TeamScan cung cấp một biểu đồ trực quan thể hiện cách đội ngũ và quản lý cảm nhận về tám yếu tố tạo nên một nhóm làm việc hiệu quả. Biểu đồ này đóng vai trò như điểm khởi đầu cho những cuộc thảo luận, hướng đến sự đồng thuận cao hơn và xây dựng một đội ngũ gắn kết, hiệu suất vượt trội.
QUÁ TRÌNH
Sau khi bạn nhập địa chỉ email trong quá trình thanh toán, bạn sẽ nhận được một email chứa đường link dẫn đến bảng câu hỏi (nếu không thấy, vui lòng kiểm tra mục Spam!). Đường link này được dành riêng cho bạn và đội ngũ của bạn. Bạn sẽ điền vào bảng câu hỏi, sau đó chuyển tiếp email này đến các thành viên trong đội và yêu cầu họ cùng tham gia. Khi đã có đủ số lượng thành viên hoàn thành bảng câu hỏi, sau 7 ngày, bạn sẽ nhận được một email kết quả kèm theo đường link dẫn đến trang kết quả. Tại đó, bạn có thể xem biểu đồ thể hiện kết quả tổng hợp của cả đội.
ĐIỀU KHOẢN
Bảy ngày sau lần gửi bảng câu hỏi đầu tiên, biểu mẫu sẽ tự động bị khóa. Tuy nhiên, kết quả vẫn có thể được xem trong ít nhất một năm. Kết quả chỉ hiển thị khi có tối thiểu 3 thành viên trong nhóm và 1 quản lý hoàn thành bảng câu hỏi.
Số lượng thành viên tối đa trong một đội là 11 người — tương đương với một đội bóng đá.
CÁCH ĐỌC KẾT QUẢ
Biểu đồ dạng mạng nhện hiển thị tám yếu tố cốt lõi của một đội ngũ có hiệu suất cao. Trong biểu đồ này, bạn sẽ thấy hai vùng dữ liệu chồng lên nhau: vùng màu tím là điểm trung bình của cả đội. vùng màu xanh láMột số yếu tố được làm nổi bật bằng chữ in đậm và vòng tròn màu sắc bao quanh. Ở góc bên trái màn hình, bạn sẽ thấy nút chuyển đổi ngôn ngữ và phần giải thích ý nghĩa của các vòng tròn màu.
VÒNG TRÒN MÀU SẮC
A Vòng tròn đỏ cho thấy cả đội ngũ và quản lý đều đưa ra mức điểm tương đối thấp cho các phát biểu thuộc yếu tố đó. Vòng tròn vàng thể hiện sự khác biệt đáng kể trong cách đánh giá giữa các thành viên, ví dụ, có người chấm điểm 1, trong khi người khác lại chấm 4 cho cùng một phát biểu! Vòng tròn xanh dương cho biết có khoảng cách đáng kể giữa điểm trung bình của đội ngũ và điểm mà quản lý đưa ra cho cùng các phát biểu.
Khi nhấp vào tên danh mục, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết hơn về các câu lệnh cùng với điểm số tương ứng.
8 YẾU TỐ
LÀM THẾ NÀO ĐỂ MỞ LỜI VỚI ĐỘI NGŨ CỦA BẠN
ĐÂY LÀ NHỮNG ĐIỀU BẠN NÊN CHÚ Ý ĐẾN
Có thể đây là lần đầu bạn có cuộc họp mở lòng như thế với đội bạn. Vì thế, hãy cố gắng tạo một bầu không khí nhẹ nhàng, thoải mái. Có thể chuẩn bị một ít đồ ăn nhẹ (tốt cho sức khỏe) lên bàn, bật nhạc nền khi thành viên đội bạn bước vào. Đồng thời, hãy đảm bảo rằng các thành viên hiểu rõ mục tiêu của buổi họp là gì. Đây là một số ví dụ những mục tiêu chưa phù hợp:
- Chúng ta cần phải đạt được điểm số cao hơn ở tất cả yếu tố. (Điều này rất dễ giải quyết: các thành viên chỉ cần điền số điểm cao hơn khi trả lời bảng câu hỏi là xong!)
- Quản lý và đội ngũ cần có điểm số đồng nhất (Việc này đi ngược lại với mục đích của TeamScan, và sẽ khiến đội ngũ có xu hướng trả lời theo kỳ vọng của bạn thay vì sự thật.)
Những mục tiêu tốt thường xoay quanh:
- “Tạo không gian để trò chuyện sâu hơn.”
- “Cùng nhìn lại cách đội ngũ đang hoạt động.”
- “Tìm ra những điểm cần cải thiện để đội nhóm ngày càng tốt hơn.”
SỰ KHÁC BIỆT GIỮA
QUẢN LÝ VÀ ĐỘI NGŨ
Đây là phần nhạy cảm nhất khi bạn đóng vai trò là người điều phối. Trong các nước có văn hóa có tính phân cấp cao, hiếm khi có ai dám công khai bày tỏ sự không đồng tình với đánh giá của quản lý. Vì vậy, việc thể hiện sự khiêm tốn với tư cách người lãnh đạo là vô cùng quan trọng. Nếu điểm trung bình của đội cho thấy một cảm nhận khác với bạn, rất có thể đó là cảm nhận chính xác.
Trường hợp điểm của quản lý thấp hơn của đội:
- Hãy mời đội chia sẻ các ví dụ cụ thể về những hành vi liên quan đến yếu tố đó và cách họ hiểu các phát biểu trong bảng khảo sát. Thực hiện điều này với tinh thần tìm hiểu và lắng nghe, chứ không phải để phản bác hay bác bỏ ý kiến của họ.
- Sau đó, bạn có thể chia sẻ cách hiểu của mình về các phát biểu đó, cũng bằng những ví dụ thật cụ thể.
- Cùng nhau tìm ra sự đồng thuận về hình dung “mức độ xuất sắc” đối với yếu tố này là thế nào, rồi chuyển sang phần tiếp theo.
Nếu điểm của quản lý cao hơn điểm của đội:
- Hãy cẩn trọng hơn nữa để tránh rơi vào thái độ “chứng minh đội sai” (nếu không, lần tới họ có thể cho điểm cao hơn chỉ để né tránh va chạm).
- Khuyến khích đội thực hiện một buổi brainstorm im lặng bằng cách ghi ý tưởng lên giấy ghi chú. Sau đó, thu thập các ý kiến, nhóm lại theo chủ đề, và để đội xây dựng các bước hành động cụ thể nhằm cải thiện tình hình.
TÍNH BIẾN ĐỘNG LỚN
Khi có sự chênh lệch lớn giữa các điểm số, nguyên nhân có thể là do cách hiểu khác nhau về các phát biểu trong bảng khảo sát. Hãy kiểm tra điều đó trước tiên. Nếu không phải do cách hiểu, hãy yêu cầu các thành viên chia sẻ những ví dụ cụ thể – cả từ người cho điểm cao và người cho điểm thấp.
Hãy nhấn mạnh rằng đây không phải là cuộc tranh luận đúng – sai, mà là cơ hội để học hỏi từ những góc nhìn khác biệt trong đội — điều này rất có ích cho sự phát triển chung. Chọn ra một vài ví dụ được nhiều người trong nhóm đồng tình (thể hiện qua việc gật đầu, phản ứng tích cực...), và cùng nhau tìm cách cải thiện hoặc củng cố tình huống đó.
Nếu các ví dụ thể hiện hành vi làm việc kém hiệu quả, hãy cùng đội tìm ra giải pháp.
Nếu đó là ví dụ về hành vi hiệu quả, tích cực, hãy tìm cách tái hiện và khuyến khích những hành vi này diễn ra thường xuyên hơn.
ĐIỂM TỔNG THỂ THẤP
Khi đối diện với kết quả điểm thấp, điều quan trọng là bạn không nên thể hiện sự thất vọng. Trái lại, bạn nên vui mừng khi đội ngũ quan tâm đến sự phát triển chung đến mức sẵn sàng đưa ra đánh giá thẳng thắn. Đây là một cơ hội quý giá để cải thiện.
Hãy chọn một yếu tố cụ thể và cùng nhóm tìm hiểu sâu hơn. Hỏi họ đã hiểu các phát biểu trong bảng khảo sát theo cách nào, và mời họ chia sẻ những ví dụ cụ thể, thực tế. Sau đó, cùng nhóm tóm tắt vấn đề chính. Nếu vấn đề quá rộng, hãy chia nhỏ thành các vấn đề phụ và thảo luận giải pháp cho từng phần.
Dán tất cả các ý tưởng lên bảng (hoặc tường), nhóm các ý lại theo chủ đề, và để đội ngũ đề xuất những bước hành động cụ thể mà họ sẵn sàng đảm nhận, đây là những bước có thể giúp đội cải thiện thực sự.
Một lần nữa, đừng tỏ ra thất vọng về điểm số, và bạn hãy nhấn mạnh rằng bạn mong muốn sự trung thực tuyệt đối từ các thành viên khi họ tham gia khảo sát trong các lần tiếp theo.
MỘT SỐ CÂU HỎI HAY ĐỂ ĐIỀU PHỐI
Bạn hiểu và phân tích phát biểu này như thế nào?
Làm thế nào để ta kết hợp nhiều hơn một giải pháp thành một giải pháp tối ưu nhất?
Bạn có những ví dụ cụ thể và cụ thể nào liên hệ đến phát biểu này? Còn cái nào nữa không?
Chúng ta cần làm gì để thực hiện những giải pháp này?
Các bạn (những người khác) nghĩ sao về những ví dụ này?
Hiện tại đang có những rào cản, trở ngại nào trong việc thực hiện giải pháp này?
Bạn có thấy được điểm chung giữa các ví dụ này?
Chúng ta có thể làm gì để giải quyết những khó khăn, trở ngại?
Chúng ta có những giải pháp khả thi nào? (Brainstorm, động não trong đầu)
Bạn thấy khi nào chúng ta có thể bắt đầu đẩy những giải pháp này ra? Điều gì là hợp lý?
Làm thế nào để những biểu hiện, ửng xử tích cực được thể hiện ra thêm? (Brainstorm, động não trong đầu)
Ai muốn làm chủ ý tưởng này?
CƠ SỞ KHOA HỌC ĐẰNG SAU CÁC YẾU TỐ
CỐNG HIẾN HẾT MÌNH VÌ MỤC ĐÍCH CHUNG
CỐNG HIẾN HẾT MÌNH VÌ MỤC ĐÍCH CHUNG
Yếu tố này mang đến điều gì:
Những đội ngũ cùng chia sẻ một mục tiêu chung và cam kết theo đuổi nó thường có độ gắn kết, động lực, và sự đồng thuận cao khi thực hiện các mục tiêu. Đây là những dấu hiệu then chốt cho hiệu suất làm việc vượt trội.
Tài liệu tham khảo:
Katzenbach & Smith (1993) trong The Wisdom of Teams nhấn mạnh rằng mục tiêu chung là yếu tố then chốt tạo dựng nên hiệu suất làm việc của đội ngũ.
Salas, Sims, & Burke (2005) đã xác nhận thông qua phân tích tổng hợp rằng một mục tiêu chung rõ ràng mang tác động mạnh mẽ là một trong “Năm yếu tố quan trọng” của làm việc nhóm hiệu quả.
CAM KẾT HOÀN THÀNH MỤC TIÊU & TƯ DUY LÀM CHỦ
CAM KẾT HOÀN THÀNH MỤC TIÊU & TƯ DUY LÀM CHỦ
Yếu tố này mang đến điều gì:
Nhóm hiệu xuất cao xây dựng văn hóa mà ở đó mọi cá nhân đều cảm thấy có trách nhiệm không chỉ với công việc của riêng mình, mà còn với thành công chung của cả đội ngũ.
Tài liệu tham khảo:
Hackman (2002) đã phát hiện ra trách nhiệm cá nhân và trách nhiệm chung của đội ngũ là dấu hiệu của các đội ngũ làm việc hiệu quả. Và khi các thành viên làm chủ trong công việc cũng như có trách nhiệm với công việc của họ thì hiệu suất làm việc của nhóm sẽ được cải thiện.
Frink & Klimoski (2004) liên kết, dựa trên quan sát thực nghiệm rằng để nhóm hoạt động tốt hơn và đạt được mục tiêu thì cần phải có trách nhiệm đặc biệt là khi đặt ra kỳ vọng rõ ràng
SỰ KẾT HỢP ĐÚNG ĐẮN TRONG ĐỘI NGŨ
SỰ KẾT HỢP ĐÚNG ĐẮN TRONG ĐỘI NGŨ
Yếu tố này mang đến điều gì:
Những đội ngũ có sự kết hợp hợp lý giữa kỹ năng, tính cách, kinh nghiệm và sự đa dạng trong tư duy thường có năng lực cao hơn trong việc giải quyết vấn đề phức tạp, thúc đẩy đổi mới và thích nghi hiệu quả với sự thay đổi.
Tài liệu tham khảo:
Bell (2007) đã tiến hành một phân tích tổng hợp cho thấy rằng thành phần cấu tạo đội ngũ đặc biệt là sự đa dạng về đặc điểm tính cách, năng lực và chuyên môn — có mối liên hệ chặt chẽ với hiệu quả làm việc của đội.
Horwitz và Horwitz (2007) cũng chỉ ra rằng sự đa dạng trong nhiệm vụ (kỹ năng, trình độ học vấn, chuyên môn) nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ qua việc mở rộng thêm nguồn kiến thức và góc nhìn.
Tôn trọng & Tin tưởng lẫn nhau
Tôn trọng & Tin tưởng lẫn nhau
Yếu tố này mang đến điều gì:
Khi các thành viên trong đội ngũ tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau, họ có thể chia sẻ ý tưởng, thừa nhận sai sót, đưa ra phản hồi và hợp tác mà không lo sợ — đây là những điều kiện then chốt để hình thành sự an toàn tâm lý, từ đó thúc đẩy sự đổi mới và học hỏi.
Tài liệu tham khảo:
Edmondson (1999) đã giới thiệu khái niệm an toàn tâm lý (psychological safety)và chứng minh rằng sự tin tưởng giữa các thành viên là yếu tố dự đoán mạnh mẽ cho hành vi học tập và hiệu suất làm việc của nhóm.
Costa (2003) cũng chứng minh bằng thực nghiệm rằng niềm tin trong đội ngũ giúp tăng cường sự hợp tác và nâng cao hiệu quả tổng thể, đặc biệt trong môi trường làm việc đòi hỏi kiến thức chuyên sâu.
QUY TRÌNH LÀM VIỆC CHUNG RÕ RÀNG
QUY TRÌNH LÀM VIỆC CHUNG RÕ RÀNG
Yếu tố này mang đến điều gì:
Khi các đội ngũ có quy trình làm việc và thói quen được thống nhất rõ ràng, họ giảm thiểu sự mơ hồ đi, phối hợp hiệu quả hơn và giải phóng nguồn lực tư duy để tập trung vào giải quyết vấn đề ở cấp độ cao hơn và thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
Tài liệu tham khảo:
Trong bài tổng quan chuyên sâu về hiệu quả đội nhóm, Mathieu, Maynard, Rapp và Gilson (2008) nhấn mạnh rằng cấu trúc đội nhóm và sự rõ ràng trong quy trình làm việc là những yếu tố dự đoán then chốt cho sự thành công của đội.
Marks et al. (2001) cũng đặc biệt chỉ ra rằng các quy trình chuyển tiếp (như lập kế hoạch) và quy trình hành động (như phối hợp công việc) là nền tảng thiết yếu để duy trì hiệu suất đội nhóm trong thời gian dài.
MỐI QUAN HỆ VỚI NHỮNG ĐỘI NGŨ KHÁC VÀ VỚI CÔNG TY
MỐI QUAN HỆ VỚI NHỮNG ĐỘI NGŨ KHÁC VÀ VỚI CÔNG TY
Yếu tố này mang đến điều gì:
Các đội nhóm không vận hành một cách tách biệt — mối quan hệ chặt chẽ với các nhóm khác và sự đồng thuận với mục tiêu chung của tổ chức sẽ giúp tăng cường chia sẻ nguồn lực, giảm xung đột giữa các nhóm, và thúc đẩy sự hợp tác liên phòng ban, từ đó nâng cao hiệu suất chung.
Tài liệu tham khảo:
Ancona và Caldwell (1992) phát hiện rằng các hoạt động đối ngoại (như kết nối xuyên phòng ban, đại diện nhóm trước các bên liên quan) đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả nhóm, đặc biệt trong các môi trường làm việc phức tạp.
Burke, Stagl, Salas, Pierce và Kendall (2006), trong một phân tích tổng hợp về khả năng thích nghi và hiệu quả đội nhóm, cho thấy rằng các đội làm việc hiệu quả hơn khi có nhận thức rõ ràng và phản ứng phù hợp với môi trường bên ngoàibao gồm các nhóm khác và cấu trúc tổ chức. Họ nhấn mạnh rằng năng lực nhận thức bối cảnh là một năng lực siêu cấp (meta-competency) quan trọng đối với các nhóm hiệu suất cao.
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
Yếu tố này mang đến điều gì:
Giao tiếp hiệu quả giúp đảm bảo trao đổi thông tin rõ ràng, phối hợp hành động nhịp nhàng, giải quyết xung đột kịp thời, và duy trì các mô hình tư duy chung — tất cả đều là nền tảng quan trọng để nâng cao hiệu suất đội nhóm.
Tài liệu tham khảo:
Marks, Mathieu và Zaccaro (2001) xác định rằng giao tiếp làmột quy trình điều tiết chủ chốt (regulatory process)giúp đội ngũ thích ứng linh hoạt và hoạt động hiệu quả hơn.
Salas et al. (2015) cũng khẳng định rằng trao đổi thông tin và giao tiếp là nền tảng cốt lõi giúp đội nhóm phối hợp thành công trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
KHÔNG NGỪNG HỌC HỎI & CẢI TIẾN
KHÔNG NGỪNG HỌC HỎI & CẢI TIẾN
Yếu tố này mang đến điều gì:
Các đội ngũ hiệu suất cao thường xuyên xem xét lại cách làm việc, học hỏi từ sai lầm và thích ứng với bối cảnh mới. Những hành vi học tập này là yếu tố then chốt giúp duy trì hiệu quả làm việc trong những môi trường không ngừng biến đổi.
Tài liệu tham khảo:
Senge (1990), trong The Fifth Disciplineđã giới thiệu khái niệm tổ chức học tập, nhấn mạnh rằng các nhóm biết phản tỉnh và thích nghi liên tục sẽ vượt trội hơn so với các nhóm trì trệ.
Decuyper, Dochy, và Van den Bossche (2010) đã xây dựng một mô hình chi tiết, chứng minh rằng các hành vi học tập nhóm (ví dụ: cùng kiến tạo, xung đột mang tính xây dựng, phản ánh tập thể) tác động trực tiếp đến hiệu suất làm việc của đội ngũ.
Vietnamese 
English